Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le RGPD.
🇪🇺 Vos droits RGPD : Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@farmacbd.fr.
Responsable du traitement
NATURAL FARMA CBD, S.L. (CIF B30932669), siège social C/ Alcalde Clemente 19/5, P.I. Oeste, 30169 Murcia, Espagne, exploitant la marque commerciale Farma CBD France, joignable à contact@farmacbd.fr, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Données collectées
- Identité : nom, prénom, date de naissance (pour vérification 18+)
- Coordonnées : email, adresse de livraison et facturation, téléphone (optionnel)
- Commandes : historique, produits, prix, mode de paiement
- Techniques : adresse IP, cookies, type de navigateur, données de connexion
- Communications : messages envoyés via formulaire de contact
Finalités du traitement
- Traitement et expédition de votre commande
- Service client et SAV
- Gestion de la facturation et de la comptabilité
- Envoi d’informations commerciales (newsletter) – uniquement avec votre consentement
- Statistiques anonymisées d’usage du site
- Respect des obligations légales (notamment fiscales)
- Prévention de la fraude
Bases légales
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Commande, livraison | Exécution du contrat |
| Comptabilité, facturation | Obligation légale |
| Newsletter | Consentement |
| Cookies non essentiels | Consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Durée de conservation
- Données client : 3 ans à compter du dernier contact
- Facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
- Comptes inactifs : suppression automatique après 3 ans
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Farma CBD et à nos prestataires techniques (hébergeur, transporteur Colissimo, prestataire de paiement) dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Transfert hors UE
Nous nous efforçons de conserver vos données au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, il sera encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir copie de vos données
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte
- Effacement : demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à un traitement
- Limitation : limiter le traitement de vos données
- Retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@farmacbd.fr en précisant votre demande.
Délais de traitement de vos demandes
Conformément à l’article 12 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), nous nous engageons à répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite un délai supplémentaire, nous vous informerons par écrit dans ce même délai de 30 jours, en précisant les motifs du report et la durée prévisionnelle. Le délai total ne pourra excéder 3 mois à compter de la demande initiale, conformément aux dispositions du RGPD.
Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en informerons sous 30 jours en motivant notre refus et en vous indiquant la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la AEPD ou de former un recours juridictionnel.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es.
Politique de cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) par le navigateur lors de la consultation d’un site web. Il permet au site de reconnaître votre terminal lors de visites ultérieures et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
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Types de cookies utilisés
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Marketing & personnalisation
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| Cookie | Finalité | Durée |
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Comment gérer vos préférences ?
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Dernière mise à jour : 2026