Politique de modération des commentaires

Pré-modération systématique

Tous les commentaires publiés sur farmacbd.fr font l’objet d’une pré-modération manuelle. Aucun commentaire n’apparaît publiquement avant d’avoir été examiné et approuvé par notre équipe.

Cette politique vise à garantir un espace d’échange respectueux, sécurisé et conforme à la réglementation française sur le CBD et aux obligations du RGPD.

Délai de modération

Notre équipe examine les commentaires du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Le délai habituel de modération est inférieur à 48 heures ouvrées. Les commentaires reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant.

Critères d’approbation

Un commentaire est approuvé s’il respecte les critères suivants :

• Lié au produit, à l’article ou au sujet de la page
• Rédigé dans un langage respectueux, sans propos injurieux, racistes, sexistes ou discriminatoires
• Conforme à la loi française et au cadre réglementaire CBD (THC < 0,3 %, pas d’incitation à la consommation illégale)
• Sans allégations thérapeutiques ou médicales (par exemple « soigne », « guérit », « traite »)
• Sans données personnelles tierces (téléphones, adresses, numéros de commande tiers)
• Sans contenu publicitaire ou liens promotionnels externes

Critères de rejet

Un commentaire est rejeté ou édité dans les cas suivants :

• Spam — contenu publicitaire automatisé, liens externes promotionnels
• Hors-sujet — sans rapport avec la fiche/article concerné
• Allégations thérapeutiques — affirmations sur des effets médicaux non scientifiquement établis
• Incitation à la consommation — descriptions de modes d’usage non conformes (combustion, inhalation, ingestion) alors que nos produits sont destinés à un usage décoratif ou topique
• Propos haineux ou diffamatoires envers des personnes, marques, communautés
• Atteinte à la vie privée — divulgation d’informations personnelles d’un tiers
• Contenu illégal au sens du droit français

Lorsqu’un commentaire est rejeté, son auteur peut nous écrire à contact@farmacbd.fr pour en demander la raison ou contester la décision.

Identification et données collectées

Pour publier un commentaire, il est obligatoire de renseigner :

• Un nom ou pseudonyme (affiché publiquement)
• Une adresse email valide (jamais affichée publiquement, utilisée uniquement pour vous notifier de la réponse à votre commentaire)

L’adresse IP est conservée pour des raisons de sécurité (prévention de spam, abus) conformément à notre politique de confidentialité.

Droit à l’effacement

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos commentaires publiés en écrivant à contact@farmacbd.fr avec l’objet « Suppression commentaire ». Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Réponses de notre équipe

Notre service client peut répondre publiquement à un commentaire sous le nom « Équipe Farma CBD » pour apporter des précisions, corriger une information inexacte ou orienter vers une ressource utile. Ces réponses respectent les mêmes règles de modération.

Contact

Pour toute question relative à un commentaire (modération, suppression, contestation), écrivez-nous à contact@farmacbd.fr.